Политика конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных данных физических лиц, пользующихся сервисами сайта Сервисного центра «Хард» (далее — Оператор). Передавая Оператору персональные данные посредством использования Сайта, оформления заявки на ремонт или регистрации на Сайте, Пользователь дает свое согласие (добровольное и бессрочное) на использование персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Данное согласие является сознательным. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие не является письменным, так как Оператор не обрабатывает специальные и биометрические персональные данные. Согласие дается в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта. Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем. Оператор может обновлять Политику по мере необходимости. Рекомендуем Пользователям периодически проверять актуальность данной Политики. Продолжая пользоваться Сайтом после изменения Политики, Вы подтверждаете согласие с внесенными изменениями

Термины

1.1. Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://hard.nov.ru. Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Оператору в полном объеме.

1.2. Пользователь — лицо, использующее Сайт для получения информации об услугах сервисного центра, оформления заявок на ремонт или иного взаимодействия с Оператором.

1.3. Заявка на ремонт — форма, заполняемая Пользователем на Сайте или передаваемая иным способом, содержащая персональные данные и информацию об оборудовании, требующем ремонта.

1.4. Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оформлении Заявки на ремонт, регистрации или в процессе использования Сайта.

1.5. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Состав обрабатываемой информации о Пользователях

2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

ФИО;

Контактный телефон;

Адрес электронной почты (e-mail);

Информация об оборудовании, принятом в ремонт: модель, серийный номер, комплектация, описание неисправности, результаты диагностики, история ремонтов;

Данные для идентификации и связи по заказу: номер заказа, статус ремонта, стоимость услуг;

Технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при посещении Сайта: IP-адрес; тип и версия ОС; тип и версия браузера; данные из файлов cookie; источник захода на сайт; информация о действиях на Сайте (просмотры страниц, заполнение форм). Сбор указанных данных может осуществляться с использованием метрических программных средств (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics).

Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

Заключение и исполнение договора на оказание услуг по ремонту компьютерной техники;

Идентификация Пользователя при обращении в сервисный центр;
Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования условий ремонта, информирования о статусе ремонта и готовности устройства;

Проведение расчетов за оказанные услуги;

Предоставление гарантийного обслуживания;

Информирование Пользователя (при его согласии) о новых услугах, акциях и специальных предложениях сервисного центра;

Повышение качества работы Сайта и сервисов, анализ посещаемости и удобства использования.

Порядок обработки и защиты персональных данных

4.1. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и настоящей политикой конфиденциальности.

4.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.

4.3. Оператор имеет право хранить персональные данные только на серверах на территории Российской Федерации.

4.4. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.5. Оператор имеет право передавать персональные данные Пользователя без его согласия следующим лицам:

Государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством РФ;

В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.6. Оператор имеет право передавать персональные данные третьим лицам, не указанным в п. 4.5., в следующих случаях:

Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

Передача необходима для выполнения конкретной услуги или обязательства перед Пользователем (например, заказ запчастей у официального поставщика, требующий идентификации устройства);

Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.

Права субъекта персональных данных (Пользователя)

5.1. Пользователь вправе:

Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее письменное уведомление на адрес Оператора. При этом Пользователь понимает, что отзыв согласия может сделать невозможным продолжение оказания услуг сервисным центром, особенно в части гарантийного обслуживания и истории ремонтов;

Защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Cookie (куки-файлы)

6.1. Оператор использует файлы «cookie» для улучшения работы Сайта, персонализации взаимодействия и сбора агрегированной статистики.
6.2. Пользователь может отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера или настроить уведомления об их отправке. Отключение cookies может привести к ухудшению функциональности Сайта.

Заключительные положения

7.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.
7.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Оператора. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным.
7.3. Если одно или несколько положений настоящей Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
7.4. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Все изменения вступают в силу на следующий день после их публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики.

Контактная информация Оператора

8.1. Наименование: ООО «Хард Сервис»
8.2. ИНН 5300003562, КПП 530001001
8.3. Юридический адрес: 173024, Новгородская обл, г.о. Великий Новгород, г Великий Новгород, пр-кт Александра Корсунова, д. 28а/в, помещ. 20, ЭТАЖ 2
8.4. Телефон сервисного центра: (8162)33-21-18
8.5. E-mail для связи по вопросам персональных данных: hardnov@yandex.ru
8.6. Адрес места оказания услуг (адрес сервисного центра): 173002, Новгородская обл, г.о. Великий Новгород, г Великий Новгород, ул. Новолучанская, д. 33, корп. 2.

Дата публикации: 03.12.2025